Home /

Kebijakan Retur Produk

Pengembalian Barang

Bagaimana saya dapat mengatur pengembalian barang atau pertukaran?

Terdapat 2 kondisi untuk kebijakan Pengembalian Barang

1) Jika dalam waktu 14 hari sejak diterimanya produk mengalami kerusakan (Khusus Alat Kesehatan)

2) Jika ketika Paket diterima dan Produk yang dipesan mengalami kerusakan / kesalahan pengiriman produk yang disebabkan
oleh kelalaian Pihak Kami (Klaim diterima maksimal 24 jam setelah Paket diterima oleh Konsumen).

Apabila Anda mengalami kondisi tersebut, Anda dapat segera menghubungi Customer Service Kami

No. Hp 082111731175

Email [email protected]

Anda dapat mengembalikannya ke Walafiat.com dan kami akan mengembalikan uang Anda atau mengganti nya dengan Produk yang baru. Produk harus dalam keadaan belum digunakan dan atau segel kemasan tidak rusak. Biaya pengiriman ditanggung oleh Walafiat.com.

Garansi produk akan berlaku sesuai dengan jangka waktu yang tercantum pada kertas garansi. Untuk produk dengan garansi resmi, Anda dapat mengembalikan produk tersebut kepada pihak produsen (pabrik/ distributor) produk tersebut atau melalui kami, lengkap dengan semua kemasan asli dan formulir pengembalian. Biaya Pengiriman ditanggung oleh Pembeli

Anda dapat melakukan pengembalian barang dengan mengisi formulir online pada halaman kontak kami dan ikuti petunjuk untuk proses selanjutnya. Atau Anda dapat menghubungi kami melalui kontak lain yang tersedia.

Kebijakan Pengembalian

1. Untuk pengembalian produk cacat, kami akan mengembalikan uang via bank transfer atau mengganti nya dengan produk baru sesuai kesepakatan. Apabila barang yang cacat telah diverifikasi karena adanya cacat saat pembuatan produk (manufaktur). Pelanggan dapat memilih salah satunya sebagai kompensasi pengembalian barang.

2. Untuk pengembalian produk tidak cacat atau pengembalian atas inisiatif sendiri, kami hanya dapat menawarkan pertukaran dengan produk lainnya dengan nominal yang sesuai dan biaya pengiriman ditanggung oleh Pembeli.

3. Untuk produk yang malfungsi (tidak berfungsi dengan baik/ rusak), kami sarankan Anda untuk langsung menghubungi layanan pelanggan product tersebut agar Anda dapat memperoleh penanganan langsung Jika tenggang waktu pengembalian anda sudah lewat dari 14 hari